SP4N LAPOR Selain Digunakan Masyarakat Sebagai Kanal Menyampaikan Pengaduan Tetapi Juga Sebagai Kanal Menyampaikan Aspirasi
BALIKPAPAN - Guna meningkatkan pelayanan dan menyamakan persepsi pengelolaan Pengaduan SP4N LAPOR Dinas Kominfo Statsitik Persandian dan Staper (Diskominfo Staper) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) diwakili oleh Kepala Bidang IKP dan Kehumasan Lisa Komentin beserta JFT Fungsional pengelola Pengaduan menghadiri Rapat Kerja (Raker) Tahunan SP4N LAPOR yang digelar oleh DInas Kominfo Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) di Hotel Jatra, Balikpapan, Selasa (08/10/2024).
Raker dihadiri oleh Perangkat daerah dari tingkat Provinsi dan Kabupaten/kota se Kalimantan Timur dan dibuka oleh Kepala Dinas Kominfo Provinsi Kalimantan Timur Muhammad Faisal.
SP4N LAPOR merupakan aplikasi umum penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat, untuk itu, Diskominfo Provinsi Kaltim berkomitmen dalam terselenggaranya layanan aduan ini, salah satunya program Lapor Masuk Desa.
Dalam sambutannya Faisal mengatakan salah satu program unggulan pihaknya yakni Lapor masuk desa dimana Diskominfo melakukan pendampingan langsung ke masyarakat tingkat desa dalam pemanfaatan layanan pengaduan SP4N LAPOR berkolaborasi dengan program lainnya. Kegiatan ini dilaksanakan secara berkala melibatkan stakeholder terkait, untuk mesosialisasikan terkait layanan SP4N LAPOR sebagai kanal pengaduan dan aspirasi terhadap pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Pemerintah.
“SP4N LAPOR selain digunakan masyarakat sebagai kanal menyampaikan pengaduan tetapi juga sebagai kanal menyampaikan aspirasi yang ruangnya dibuka seluas-luasnya bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi murni maupun adanya penyampaian ketidak sesuaian pelayanan publik jadi tidak semata-mata melayanai pengaduan,” jelasnya.
Rapat kerja ini dilaksanakan secara rutin setiap tahunnya, Forum ini dijadikan sebagai wadah untuk menyampaikan dan menyamakan persepsi serta evaluasi kinerja dalam meningkatkan pelayanan pengelolaan SP4N LAPOR wilayah Provinsi Kalimantan Timur, menghadirkan Narasumber dan Kementerian Dalam Negeri dan Diskominfo kota Kediri.
Untuk diketahui, SP4N LAPOR bukan saja sebagai kanal pengaduan saja, melainkan sebagai wadah penyampaian aspirasi.
Penulis : Ida
#Footnote
Kabupaten Kutai Timur adalah salah satu kabupaten di Provinsi Kalimantan Timur, di Indonesia. Ibu kota kabupaten ini terletak di Sangatta. Kabupaten ini memiliki luas wilayah 35.747,50 km² atau 17 persen dari luas Provinsi Kalimantan Timur. Kabupaten Kutai Timur yang terbentuk sejak 12 Oktober 1999 berdasarkan UU. 47 Tahun 1999 ini memiliki jumlah penduduk 425.613 jiwa (semester 1 tahun 2022), terdiri dari 18 kecamatan, 139 desa definitif, 11 desa persiapan dan 2 kelurahan.