Dari Evaluasi Menuju Prestasi — RS Kudungga Kutim Buktikan Kualitas Pelayanan Terus Meningkat
SANGATTA – Wakil Bupati (Wabup) Kutai Timur (Kutim) Mahyunadi secara resmi membuka Seminar Akhir Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK) terhadap Rumah Sakit (RS) Kudungga Kutim. Kegiatan ini digelar di Ruang Tempudau, Kantor Bupati Kutim, Bukit Pelangi, Sangatta, pada Jumat (10/10/2025).
Dalam kegiatan tersebut, Direktur RS Kudungga, dr. Muhammad Yusuf, menghadirkan seluruh pimpinan unit dan instalasi rumah sakit guna mendapatkan masukan atau feedback atas hasil survei yang dilakukan oleh tim URSBNKPK Universitas Mulawarman (Unmul) Samarinda.
Dalam sambutannya, Wabup Mahyunadi menyebut, sebagai garda terdepan dalam pelayanan kesehatan di daerah. RSUD Kudungga perlu meningkatkan dan mengoptimalkan seluruh sumber daya yang di miliki dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Danya survey ini, menjadi salah satu bukti upaya yang di lakukan RSUD Kudungga untuk terus memperbaiki terhadap seluruh layanan yang di berikan. Dan terbukti, dengan perhargaan terbaik kedua yang baru saja di raih dalam KIP Award Provinsi Kalimantan Timur beberapa waktu lalu,”ujarnya.
Dengan raihan ini, dirinya berharap, jajaran di instansi yang beralamat di jalan Soekarno Hatta ini tidak cepat berpuas diri. Jadikan prestasi ini menjadi pemicu semangat untuk terus melakukan peningkatan pelayanan optimal kepada masyarakat.
“Evaluasi dan kerja keras harus terus dilakukan agar ke depan bisa jadi yang terbaik pertama,” tegasnya.
Mahyunadi menegaskan bahwa keharmonisan seluruh jajaran di internal, menjadi kunci utama dalam menghadirkan pelayan kepada masyarakat. selain itu, seiringan dengan perkembangan zaman yang semakin maju. diharapkan rumah sakit tipe B ini juga di harapkan mampu meningkatkan layanan yang di dukung dengan peralatan yang memadai untuk memenuhi layanan kesehatan kepada masyarakat.
“Saya ingin RS Kudungga tidak melebar lagi ke samping, tapi sudah mulai tumbuh ke atas. Banyak cara bisa dilakukan, tidak selalu harus lewat APBD,” ujarnya.
Sementara itu, sebelumnya. Direktur RS Kudungga dr. Muhammad Yusuf dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan survei ini merupakan bagian dari kewajiban publik berdasarkan Permenpan 14 Tahun 2017 dan Permenpan 90 Tahun 2021, yang mengatur pelaksanaan survei kepuasan masyarakat dan persepsi korupsi di instansi publik.
Selain itu, survei tahun ini dikembangkan dengan menambahkan aspek patient experience, agar hasilnya tidak hanya berupa angka, tetapi juga mencerminkan pengalaman nyata pasien sejak awal hingga akhir pelayanan.
“Survei ini kami laksanakan secara rutin tiap tahun. Tahun 2024 lalu IKM RS Kudungga berada di angka 83, kemudian naik menjadi 86 pada semester berikutnya, dan kini meningkat lagi menjadi 87,85, masuk kategori ‘Baik’. Sedangkan untuk IPK, kami naik signifikan dari 75,8 menjadi 88,” jelas dr. Yusuf.
Penulis : Irhan
#Footnote
Kabupaten Kutai Timur adalah salah satu kabupaten di Provinsi Kalimantan Timur, di Indonesia. Ibu kota kabupaten ini terletak di Sangatta. Kabupaten ini memiliki luas wilayah 35.747,50 km² atau 17 persen dari luas Provinsi Kalimantan Timur. Kabupaten Kutai Timur yang terbentuk sejak 12 Oktober 1999 berdasarkan UU. 47 Tahun 1999 ini memiliki jumlah penduduk 425.613 jiwa (semester 1 tahun 2022), terdiri dari 18 kecamatan, 139 desa definitif, 14 desa persiapan dan 2 kelurahan.